রেফারেন্স

9o999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী 9o999 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং কার্যক্রম পরিচালনার মূল ভিত্তি — যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে এই শর্তগুলো মেনে চলা…

বাংলাদেশ সমর্থিত অঞ্চলবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিধিআপডেট হওয়া শর্ত প্রযোজ্য
9o999 9o999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ। বাংলায় সহায়তা পাবেন এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

জটিল শর্তাবলী সংক্রান্ত বিষয়, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ বা লিখিত নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠানো হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায়। লেনদেন নীতি, অ্যাকাউন্ট বিধি ও পরিষেবার শর্ত নিয়ে বিভিন্ন নিবন্ধ সেখানে সংকলিত আছে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি

9o999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এনক্রিপশন প্রযুক্তি, কঠোর যাচাই প্রক্রিয়া এবং স্পষ্ট ডেটা ধারণ নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি প্রত্যাখ্যান করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চলতে থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চালু করি এবং আপনাকে মোবাইলে জানাই।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

শর্তাবলী বা ডেটা নীতি নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের নির্ধারিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং যথাযথভাবে সমাধান করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

9o999-এর শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

শর্তাবলী আপডেট হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাবো। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সকল জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট শর্তের আওতায় পড়ে। প্রতিটি লেনদেনে মোবাইল নম্বর যাচাই বাধ্যতামূলক এবং একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটিমাত্র পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।

শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা প্রথমে আপনাকে সতর্ক করবো। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং বকেয়া উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন এই ধরনের পরিষেবার অনুমতি দেয় না, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শর্তাবলীর পরিপন্থী। এটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

লিখিত অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য আমাদের।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।